حل مشكلة فشل مزامنة بيانات التطبيقات بين الأجهزة

هل أضفت جهة اتصال جديدة على هاتفك، ثم اكتشفت أنها لا تظهر على جهازك اللوحي؟ أو عدّلت مستندًا على جهاز الكمبيوتر، لكن التطبيق على هاتفك ما زال يعرض النسخة القديمة؟ ربما حفظت ملاحظة مهمة على آيفون، ثم فتحت التطبيق نفسه على جهاز آخر ولم تجد التعديل الأخير. وقد تلاحظ أيضًا أن بعض الملفات تنتقل بين أجهزتك بصورة طبيعية، بينما تظل بيانات تطبيق معين عالقة دون تحديث.

تُعرف هذه المشكلة باسم فشل مزامنة بيانات التطبيقات بين الأجهزة، وهي من المشكلات التي قد تبدو بسيطة في البداية، لكنها تصبح مزعجة عندما تعتمد على المزامنة في العمل أو الدراسة أو إدارة الملفات والمواعيد والحسابات. والأسوأ أن بعض المستخدمين يحاولون إصلاح المشكلة بتسجيل الخروج أو حذف التطبيق أو إعادة ضبط الجهاز، ثم يكتشفون أن البيانات التي لم تتم مزامنتها فُقدت نهائيًا.

لكن لماذا تتوقف المزامنة رغم أن الإنترنت يعمل بصورة طبيعية؟ وهل يعني عدم ظهور التعديل على الجهاز الآخر أن البيانات اختفت؟ ليس بالضرورة. فقد يكون التطبيق لم يرفع التعديلات إلى الخادم بعد، أو أن الجهاز الآخر لم ينزّل النسخة الجديدة، أو أن الحسابات المستخدمة مختلفة، أو أن المزامنة متوقفة في الإعدادات. وقد تكون المشكلة في مساحة التخزين أو صلاحيات التطبيق أو خدمة المزامنة نفسها.

في هذا الدليل، ستتعرف على كيفية تشخيص مشكلات مزامنة التطبيقات وإصلاحها على أندرويد وآيفون والأجهزة الأخرى، مع خطوات مرتبة تبدأ من أبسط الأسباب، وتصل إلى الحالات التي تحتاج إلى دعم فني. والأهم أنك ستتعلم كيف تحمي بياناتك قبل تنفيذ أي إجراء قد يؤدي إلى حذفها.

حل مشكلة فشل مزامنة بيانات التطبيقات بين الأجهزة

أولًا: ماذا تعني مزامنة البيانات بين الأجهزة؟

المزامنة هي عملية نقل التغييرات التي تجريها على بياناتك من جهاز إلى خدمة وسيطة أو خادم سحابي، ثم إتاحتها على الأجهزة الأخرى المرتبطة بالحساب نفسه. وقد تشمل هذه البيانات جهات الاتصال والملاحظات والصور والمستندات والمواعيد والرسائل وإعدادات التطبيقات، وفقًا لما يدعمه كل تطبيق.

تخيّل أنك تكتب قائمة مهام على هاتفك. عندما تحفظ القائمة، قد يحتفظ التطبيق بالتغييرات محليًا أولًا، ثم يرفعها إلى خادمه عبر الإنترنت. وعندما تفتح التطبيق على جهازك اللوحي، يتصل التطبيق بالخادم وينزّل النسخة المحدثة. إذا توقفت إحدى هذه المراحل، فلن ترى التعديل على جميع الأجهزة.

ما الفرق بين النسخ الاحتياطي والمزامنة؟

يخلط بعض المستخدمين بين المزامنة والنسخ الاحتياطي، رغم أن لكل منهما وظيفة مختلفة. المزامنة تهدف إلى إبقاء البيانات متقاربة بين الأجهزة والخدمة السحابية، بحيث تنتقل التغييرات الجديدة إلى الأجهزة المرتبطة بالحساب.

أما النسخ الاحتياطي، فيهدف إلى الاحتفاظ بنسخة يمكن استعادتها عند فقدان البيانات أو استبدال الجهاز أو حدوث عطل. ولا يعني تشغيل المزامنة تلقائيًا أن لديك نسخة احتياطية مستقلة من كل شيء.

على سبيل المثال، إذا حذفت ملفًا من تطبيق يعتمد على المزامنة، فقد ينتقل الحذف إلى الأجهزة الأخرى أيضًا. لذلك، لا تعتمد على المزامنة وحدها لحماية الملفات المهمة؛ استخدم وسيلة نسخ احتياطي مناسبة عندما يوفر التطبيق هذه الإمكانية.

كيف تعرف أين توقفت المزامنة؟

لفهم المشكلة، قسّم العملية إلى ثلاث مراحل: حفظ البيانات على الجهاز، ورفع التغييرات إلى الخدمة السحابية، ثم تنزيل التغييرات على الأجهزة الأخرى.

إذا لم تظهر التعديلات حتى عند إعادة فتح التطبيق على الجهاز نفسه، فقد تكون المشكلة في الحفظ المحلي أو في التطبيق. وإذا ظهرت التعديلات على الجهاز الأول لكنها لم تصل إلى الخدمة السحابية، فقد تكون المشكلة في الرفع أو الحساب أو الاتصال. أما إذا ظهرت التعديلات في النسخة السحابية أو على جهاز آخر، لكنها لا تظهر على جهاز معين، فركّز على إعدادات ذلك الجهاز وتحديث التطبيق واتصال المزامنة.

هذا التقسيم يساعدك على تجنب الحلول العشوائية؛ فليس من المنطقي إعادة ضبط هاتفك إذا كانت المشكلة في خادم الخدمة، وليس من المفيد تغيير إعدادات الحساب إذا كانت التعديلات لم تُحفظ أصلًا.

ثانيًا: الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل المزامنة

1. استخدام حساب مختلف على أحد الأجهزة

يُعد اختلاف الحسابات من أكثر الأسباب التي يسهل إغفالها. فقد تستخدم عنوان بريد إلكتروني معينًا على هاتفك، بينما يكون التطبيق على الجهاز الآخر مرتبطًا بحساب مختلف، حتى لو كان اسم المستخدم أو صورة الملف الشخصي متشابهين.

افتح إعدادات التطبيق على كل جهاز، ثم تحقق من الحساب المسجل. لا تكتفِ بالنظر إلى اسم الحساب؛ راجع عنوان البريد الإلكتروني أو معرّف الحساب، إذا كان ذلك متاحًا.

إذا اكتشفت اختلافًا، فلا تسجّل الخروج مباشرة من الحساب الذي يحتوي على بيانات غير متزامنة. تأكد أولًا من حفظ هذه البيانات أو تصديرها أو رفعها إلى الحساب الصحيح وفق تعليمات التطبيق. بعد ذلك، اتبع الطريقة الرسمية لتوحيد الحساب المستخدم على الأجهزة.

2. ضعف الاتصال بالإنترنت أو انقطاعه

تحتاج المزامنة عادةً إلى اتصال بالإنترنت، لكن وجود اتصال لا يعني دائمًا أنه مستقر بما يكفي لنقل الملفات. فقد ينجح الهاتف في فتح صفحات بسيطة، بينما يفشل في رفع ملف كبير أو مزامنة مكتبة صور أو مجموعة مستندات.

اختبر الاتصال بفتح خدمة أخرى، ثم جرّب الانتقال بين شبكة Wi-Fi وبيانات الهاتف إذا كان ذلك متاحًا. إذا كانت المشكلة تحدث على شبكة واحدة فقط، فقد تكون مرتبطة بالشبكة أو إعداداتها.

أما إذا كانت جميع الأجهزة تفشل في المزامنة عبر شبكات مختلفة، فقد يكون السبب مرتبطًا بالخدمة السحابية أو بالحساب أو بخلل في التطبيق نفسه.

3. تعطيل المزامنة من إعدادات الجهاز أو التطبيق

قد تتوقف المزامنة لأن أحد الخيارات المرتبطة بها معطل. بعض التطبيقات توفر إعدادًا مستقلًا لمزامنة البيانات، بينما تعتمد تطبيقات أخرى على إعدادات النظام أو الحساب السحابي.

افتح إعدادات التطبيق وابحث عن خيارات مثل المزامنة أو مزامنة البيانات أو الحسابات المتصلة. تحقق من أن الميزة مفعلة، ثم راجع إعدادات الحساب إذا كان التطبيق يعتمد على خدمة سحابية مرتبطة بالنظام.

لا تغيّر جميع إعدادات المزامنة دفعة واحدة. عدّل الخيار المرتبط بالبيانات المتأثرة فقط، ثم اختبر النتيجة.

4. نقص مساحة التخزين

قد تحتاج التطبيقات إلى مساحة متاحة لتنزيل الملفات أو إنشاء نسخ مؤقتة أو معالجة البيانات المستلمة. وإذا كانت مساحة الجهاز منخفضة جدًا، فقد تتوقف بعض عمليات المزامنة أو تفشل في إكمالها.

على أندرويد، افتح إعدادات التخزين وراجع المساحة المتاحة. وعلى آيفون، انتقل إلى الإعدادات، ثم عام، ثم مساحة تخزين iPhone.

إذا كانت المساحة منخفضة، احذف الملفات غير الضرورية أو انقل المحتوى الذي لا تحتاج إلى الاحتفاظ به محليًا، بعد التأكد من وجود نسخة آمنة منه. لا تحذف ملفات التطبيق أو بياناته عشوائيًا؛ فقد يؤدي ذلك إلى فقدان بيانات لم تُرفع إلى السحابة.

5. قيود البطارية والعمل في الخلفية

قد يؤخر النظام بعض عمليات المزامنة عندما يكون التطبيق غير مفتوح، خصوصًا إذا كانت إعدادات البطارية تحد من نشاطه في الخلفية. وقد يحدث ذلك عندما يكون وضع توفير الطاقة فعالًا أو عندما تطبق الشركة المصنعة قيودًا إضافية على التطبيقات.

إذا كانت المزامنة تعمل عند فتح التطبيق فقط، لكنها تتوقف عندما تغلقه، فتحقق من إعدادات البطارية والعمل في الخلفية. اسمح للتطبيق بالنشاط الضروري إذا كان ذلك مناسبًا لوظيفته، مع مراعاة أن استمرار العمل في الخلفية قد يزيد استهلاك البطارية.

لا تعطّل جميع قيود توفير الطاقة على الهاتف. ركّز على التطبيق الذي تواجه معه المشكلة، ثم اختبر ما إذا كانت المزامنة تتحسن.

ثالثًا: حل مشكلة المزامنة على أندرويد

6. التحقق من إعدادات الحساب

إذا كان التطبيق يعتمد على حساب Google أو خدمة حسابات أخرى، افتح إعدادات الهاتف وانتقل إلى قسم الحسابات أو كلمات المرور والحسابات، بحسب إصدار أندرويد والشركة المصنعة.

اختر الحساب المعني، ثم راجع خيارات المزامنة المتاحة. قد تختلف الخيارات بحسب نوع الحساب والتطبيق، وقد لا تظهر مزامنة جميع البيانات في قائمة واحدة.

إذا كان خيار مزامنة نوع معين من البيانات معطلًا، فعّله عند الحاجة، ثم انتظر قليلًا وأعد فتح التطبيق. لا تحذف الحساب من الهاتف لمجرد أن المزامنة لا تعمل؛ فحذف الحساب قد يزيل بيانات مرتبطة به من الجهاز أو يتطلب إعادة تسجيل الدخول.

7. السماح للتطبيق بالعمل في الخلفية

تختلف إعدادات العمل في الخلفية بين أجهزة أندرويد، لكنك تستطيع غالبًا الوصول إليها من إعدادات التطبيق أو قسم البطارية.

افتح الإعدادات، ثم التطبيقات، واختر التطبيق المتأثر. راجع إعدادات البطارية واستخدام البيانات، وابحث عن أي خيار يمنع النشاط في الخلفية أو يقيّد نقل البيانات.

إذا كان التطبيق يحتاج إلى مزامنة تلقائية، فاسمح له باستخدام البيانات في الخلفية عندما يكون ذلك متاحًا ومناسبًا. لكن انتبه إلى أن بعض الخيارات قد تختلف حسب طراز الهاتف وإصدار النظام.

8. مراجعة إعدادات استخدام البيانات

قد تمنع بعض إعدادات أندرويد التطبيق من استخدام بيانات الهاتف في الخلفية، أو قد يؤثر وضع توفير البيانات في توقيت المزامنة.

افتح إعدادات التطبيق، ثم راجع خيارات استخدام البيانات. إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف، فتأكد من عدم وجود قيد يمنع التطبيق من الوصول إلى الإنترنت في الخلفية.

إذا كانت المزامنة تعمل عبر Wi-Fi ولا تعمل عبر بيانات الهاتف، فهذه علامة تساعد على تحديد مصدر المشكلة. جرّب تغيير إعداد واحد في كل مرة، ثم اختبر النتيجة.

9. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

إذا كان التطبيق يحتفظ بملفات مؤقتة تالفة، فقد تؤثر هذه الملفات في عرض البيانات أو تنفيذ عمليات المزامنة.

افتح الإعدادات، ثم التطبيقات، واختر التطبيق، وانتقل إلى التخزين، ثم اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت إذا كان الخيار متاحًا.

لا تخلط بين مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح بيانات التطبيق. مسح البيانات قد يؤدي إلى حذف معلومات محلية أو إخراجك من الحساب، ولذلك لا تستخدمه قبل التأكد من أن جميع التعديلات المهمة محفوظة في مكان آمن.

رابعًا: حل مشكلة المزامنة على آيفون

10. التحقق من إعدادات المزامنة داخل التطبيق

ابدأ بفتح التطبيق على آيفون، ثم انتقل إلى إعداداته الداخلية وابحث عن خيارات المزامنة أو الحساب السحابي. تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه المستخدم على بقية الأجهزة.

إذا كان التطبيق يوفر خيارًا لإيقاف المزامنة مؤقتًا أو تحديد أنواع البيانات التي تتم مزامنتها، فتحقق من أن النوع الذي تبحث عنه مشمول في الإعدادات.

لا تفترض أن كل التطبيقات تستخدم iCloud؛ فبعضها يعتمد على خوادمه الخاصة أو على حساب مستقل. لذلك، تحقق من طريقة المزامنة التي يستخدمها التطبيق نفسه.

11. مراجعة إعدادات iCloud عند الحاجة

إذا كان التطبيق يعتمد على iCloud، فتحقق من أن الحساب الصحيح مسجل الدخول على الجهاز، وأن التطبيق مسموح له باستخدام الخدمة إذا كانت هذه الإمكانية متاحة.

افتح الإعدادات، ثم اضغط على اسم حساب Apple، وراجع قسم iCloud. قد تختلف أسماء الخيارات وترتيبها بحسب إصدار iOS، كما أن التطبيقات لا تظهر جميعها ضمن خيارات iCloud إذا كانت تستخدم خدمات مزامنة أخرى.

إذا كان التطبيق يعتمد على خدمة سحابية خاصة به، فلن يؤدي تغيير إعدادات iCloud بالضرورة إلى حل المشكلة. حدد الخدمة التي يستخدمها التطبيق قبل تعديل الإعدادات.

12. التحقق من تحديث التطبيقات والنظام

قد تتوقف المزامنة بسبب خلل برمجي في إصدار التطبيق أو بسبب مشكلة توافق مع النظام. افتح App Store، وابحث عن التطبيق، ثم تحقق من وجود تحديث.

كذلك، افتح إعدادات النظام وراجع تحديثات iOS المتاحة. إذا كان هناك تحديث مناسب، فاقرأ تفاصيله وتأكد من وجود نسخة احتياطية للبيانات المهمة قبل تثبيته.

إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث، فقد يكون السبب مرتبطًا بالإصدار الجديد. راجع إعلانات المطور أو الدعم الرسمي قبل اتخاذ إجراءات كبيرة مثل حذف التطبيق.

13. مراجعة تحديث التطبيقات في الخلفية

تتيح بعض إعدادات iOS للتطبيقات تحديث محتواها في الخلفية، لكن توفر هذه الميزة لا يعني أن كل عملية مزامنة ستعمل فورًا. فقد يعتمد التطبيق على آليات أخرى أو على فتحه يدويًا أو على شروط محددة.

افتح الإعدادات، ثم عام، ثم تحديث التطبيقات في الخلفية، إذا كان الخيار متاحًا على جهازك. تحقق من إعدادات الميزة والتطبيق المعني.

إذا كانت المزامنة تعمل عند فتح التطبيق فقط، فقد تساعد هذه المراجعة على فهم السبب، لكن لا تتوقع أن يؤدي تفعيل الخيار إلى حل كل مشكلة؛ إذ تظل إعدادات التطبيق والخدمة السحابية مهمة.

خامسًا: ماذا تفعل إذا لم تظهر البيانات على الجهاز الآخر؟

14. تحقق من نجاح رفع التعديلات أولًا

قبل محاولة إصلاح الجهاز الذي لا يعرض البيانات، افتح التطبيق على الجهاز الذي أجريت عليه التعديل. تأكد من أن البيانات محفوظة بالفعل، وأن التطبيق لا يعرض رسالة انتظار أو مزامنة معلقة.

إذا كانت هناك حالة مزامنة أو مؤشر تحميل، فانتظر حتى تنتهي العملية. وقد تحتاج الملفات الكبيرة إلى وقت أطول، خاصة عند استخدام اتصال بطيء.

إذا لم يكن التطبيق قد رفع التعديلات، فلن يستطيع الجهاز الآخر تنزيلها. لذلك، ركّز على الجهاز الذي أُجريت عليه التعديلات قبل تغيير إعدادات الأجهزة الأخرى.

15. تحديث البيانات على الجهاز المستقبِل

إذا تأكدت من أن البيانات رُفعت إلى الخدمة السحابية، افتح التطبيق على الجهاز الآخر وتحقق من الحساب المستخدم. أغلق التطبيق وأعد فتحه، أو استخدم خيار التحديث أو المزامنة اليدوية إذا كان التطبيق يوفره.

قد تحتاج بعض التطبيقات إلى الانتظار حتى تتلقى تحديثًا من الخادم، بينما توفر تطبيقات أخرى زرًا لتحديث المحتوى. تجنب تكرار الضغط على الأزرار بصورة متواصلة؛ فقد يؤدي ذلك إلى إرسال طلبات متعددة دون فائدة.

16. فحص حالة الخدمة السحابية

إذا كانت المزامنة متوقفة على عدة أجهزة رغم سلامة الاتصال والحسابات، فقد تكون الخدمة السحابية نفسها تواجه عطلًا أو صيانة.

تحقق من الإعلانات الرسمية للخدمة أو صفحة الحالة إن كانت متاحة. إذا كانت هناك مشكلة معلنة، فقد لا يفيد حذف التطبيق أو تغيير إعدادات الجهاز.

انتظر استعادة الخدمة، ثم اختبر المزامنة مرة أخرى. وإذا كانت البيانات مهمة، تجنب تنفيذ عمليات حذف أو إعادة تعيين أثناء وجود مشكلة غير واضحة في الخدمة.

سادسًا: التعامل مع تعارض البيانات وتكرارها

17. ماذا تفعل إذا ظهرت نسختان من البيانات نفسها؟

قد تظهر نسخ مكررة من جهة اتصال أو ملاحظة أو ملف عندما تُضاف البيانات من أكثر من جهاز أو عندما تتكرر عملية الاستيراد. وقد يحدث ذلك أيضًا إذا كان التطبيق يجمع البيانات من حسابات متعددة.

قبل حذف النسخ المكررة، تحقق من محتوى كل نسخة وتاريخ تعديلها. قد تحتوي إحدى النسخ على معلومات أحدث أو على تعديلات غير موجودة في الأخرى.

إذا كان التطبيق يوفر أداة رسمية لدمج العناصر المكررة، فاستخدمها بعد التأكد من سلامة البيانات. أما إذا كانت النسخ مختلفة، فاحتفظ بالمعلومات المهمة قبل الحذف.

18. ماذا لو ظهرت نسخة قديمة بدل التعديل الجديد؟

قد يكون التطبيق قد نزّل نسخة مخزنة مؤقتًا، أو أن التعديل لم يُرفع بعد، أو أن جهازًا آخر أعاد إرسال نسخة قديمة إلى الخدمة.

توقف عن إجراء تعديلات إضافية مؤقتًا حتى تحدد النسخة الأحدث. افتح التطبيق على الجهاز الذي أجريت عليه آخر تعديل، وتحقق من حالة الحفظ والمزامنة. وإذا كان التطبيق يوفر سجلًا للتعديلات أو إمكانية استعادة نسخة سابقة، فراجعها قبل اتخاذ أي إجراء.

لا تحذف النسخة القديمة أو الجديدة بصورة عشوائية، لأنك قد تفقد معلومات لا يمكن استرجاعها.

سابعًا: أخطاء شائعة يجب تجنبها أثناء إصلاح المزامنة

هل حذف التطبيق وإعادة تثبيته حل مناسب؟

ليس دائمًا. قد يؤدي حذف التطبيق إلى إزالة بيانات محلية لم تُرفع إلى السحابة. لذلك، لا تحذفه قبل التأكد من أن جميع التعديلات المهمة محفوظة أو مصدّرة إلى مكان آمن.

إذا قررت إعادة التثبيت، فتحقق من أن لديك بيانات تسجيل الدخول ووسيلة استعادة الحساب، وأن التطبيق يوفر طريقة لاسترجاع بياناتك.

هل تسجيل الخروج من الحساب يحل المشكلة؟

قد يساعد تسجيل الخروج والدخول مجددًا في بعض الحالات، لكنه ليس خطوة أولى مناسبة إذا كانت هناك بيانات غير متزامنة. فقد يؤدي الخروج إلى إزالة نسخة محلية أو إيقاف الوصول إلى بيانات تحتاج إليها.

تحقق من حالة المزامنة أولًا، واحفظ البيانات المهمة، ثم اتبع تعليمات التطبيق إذا أوصى الدعم الرسمي بإعادة تسجيل الدخول.

هل إعادة ضبط إعدادات الشبكة ضرورية؟

ليس عادةً. قد تساعد إعادة ضبط الشبكة عندما تكون هناك مشكلة اتصال واضحة، لكنها قد تزيل شبكات Wi-Fi المحفوظة وبعض إعدادات الاتصال.

ابدأ باختبار شبكة أخرى وإعادة تشغيل الاتصال، ولا تستخدم إعادة ضبط الشبكة إلا إذا كانت الأدلة تشير إلى مشكلة في إعدادات الاتصال ولم تنجح الحلول الأبسط.

ثامنًا: كيف تحمي بياناتك وتمنع تكرار المشكلة؟

فعّل النسخ الاحتياطي للبيانات المهمة

إذا كان التطبيق يوفر نسخًا احتياطيًا أو تصديرًا للبيانات، فاستفد من هذه الميزة بانتظام. يساعد ذلك على حماية الملفات والملاحظات والمستندات من الفقدان إذا تعطل الجهاز أو فشلت المزامنة.

تأكد من أن النسخة الاحتياطية مكتملة ويمكن استعادتها، ولا تكتفِ بظهور خيار النسخ الاحتياطي في الإعدادات.

استخدم الحساب نفسه على الأجهزة المرتبطة

راجع الحسابات المسجلة على أجهزتك، خصوصًا إذا كنت تستخدم أكثر من بريد إلكتروني أو أكثر من حساب سحابي. يساعد توحيد الحساب الصحيح على تجنب اختلاف البيانات بين الأجهزة.

حدّث التطبيقات والنظام بصورة منتظمة

قد تعالج التحديثات أخطاء المزامنة وتحسن التوافق والأمان. استخدم المتاجر الرسمية، واقرأ تعليمات التحديثات المهمة، واحتفظ بنسخة احتياطية عندما تكون البيانات ذات قيمة عالية.

لا تعتمد على المزامنة وحدها

المزامنة وسيلة لربط الأجهزة، وليست بديلًا مضمونًا عن النسخ الاحتياطي. احتفظ بنسخة مستقلة من الملفات المهمة، خاصة إذا كانت مرتبطة بالعمل أو الدراسة أو معاملات لا يمكن تكرارها بسهولة.

الخلاصة: أصلح المزامنة دون المخاطرة ببياناتك

إن حل مشكلة فشل مزامنة بيانات التطبيقات بين الأجهزة يبدأ بتحديد المرحلة التي توقفت عندها العملية. تأكد أولًا من أن التعديلات محفوظة على الجهاز الأصلي، ثم تحقق من الحساب المستخدم، واستقرار الإنترنت، وإعدادات المزامنة، ومساحة التخزين، والسماح بالعمل في الخلفية.

على أندرويد، راجع إعدادات الحساب واستخدام البيانات والبطارية، بينما ينبغي على مستخدمي آيفون التحقق من إعدادات التطبيق وخدمات iCloud عندما تكون ذات صلة. وإذا كانت البيانات مرفوعة بالفعل لكن لا تظهر على جهاز آخر، فافحص الجهاز المستقبِل وحالة الخدمة السحابية.

الأهم من ذلك، لا تحذف التطبيق أو تمسح بياناته أو تسجّل الخروج قبل التأكد من حماية التعديلات غير المتزامنة. التشخيص الصحيح والنسخ الاحتياطي المنتظم هما أفضل وسيلتين لإعادة المزامنة إلى العمل مع الحفاظ على بياناتك.